Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio na naszej stronie internetowej, dodając wybrany produkt do koszyka i przechodząc do kasy. Proces jest prosty i zajmuje tylko kilka minut.
Czy muszę mieć konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Jednak założenie konta umożliwia śledzenie historii zakupów, szybsze składanie kolejnych zamówień i korzystanie z rabatów dla stałych klientów.
Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy płatności:
kartami płatniczymi (Visa, MasterCard, Maestro),
przelewem online (PayU, Przelewy24, Blik),
tradycyjnym przelewem bankowym,
a także płatność przy odbiorze (za pobraniem).
Czy ceny zawierają podatek VAT?
Tak, wszystkie ceny prezentowane w sklepie zawierają podatek VAT.
Czy biżuteria posiada gwarancję?
Tak, wszystkie nasze produkty objęte są 2-letnią gwarancją producenta.
Jakie są opcje dostawy?
Oferujemy dostawę kurierem (DPD, InPost) oraz do paczkomatów InPost. Istnieje także możliwość odbioru osobistego w naszym salonie.
Czy produkty są pakowane na prezent?
Tak, każdy produkt otrzymasz w eleganckim pudełku jubilerskim, idealnym na prezent. Na życzenie możemy również dodać bilecik z dedykacją.
Ile kosztuje wysyłka?
Koszt wysyłki zależy od wybranej formy dostawy i zostanie podany podczas finalizacji zamówienia. Dla zamówień powyżej X zł wysyłka jest bezpłatna.
Czy oferujecie możliwość personalizacji?
Tak, możesz zamówić grawer (np. inicjały, datę, dedykację). W przypadku biżuterii na zamówienie oferujemy także dopasowanie rozmiaru, rodzaju złota lub kamieni.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Biżuteria dostępna w magazynie wysyłana jest zazwyczaj w ciągu 1–2 dni roboczych. W przypadku produktów personalizowanych lub wykonywanych na zamówienie czas realizacji wynosi do 10 dni roboczych.
Czy wysyłacie za granicę?
Tak, realizujemy również wysyłki zagraniczne na terenie Unii Europejskiej. Koszt i czas dostawy zależy od kraju docelowego.
Jak złożyć reklamację?
W przypadku wady produktu skontaktuj się z nami mailowo: reklamacje@goldatelier.pl
Otrzymasz dalsze instrukcje dotyczące procedury reklamacyjnej.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od momentu otrzymania i pozytywnego rozpatrzenia zwrotu lub reklamacji.