Formularze
Formularz reklamacyjny: GOLD ATELIER Formularz Reklamacyjny
Formularz odstąpienia od umowy (zwrotu): GOLD ATELIER Formularz odstąpienia od umowy
REKLAMACJE (zgodnie z regulaminem sklepu):
REKLAMACJE
- Sprzedawca odpowiada wobec Klienta, będącego konsumentem w rozumieniu art. 221 Kodeksu Cywilnego,
za niezgodność z Umową Sprzedaży Produktów zakupionych przez Klienta (rękojmia),
zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta oraz art. 556 i następnych Kodeksu Cywilnego. - Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad, z uwzględnieniem rodzaju i specyfiki
produktów oraz indywidualizacji zamówień. - Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Klienta z tytułu rękojmi za wady w zakresie określonym
w Kodeksie cywilnym. - Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta
(imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres e-mail),
przedmiot reklamacji (np. rodzaj i datę wystąpienia wady) oraz żądania związane z reklamacją.
W przypadku reklamacji niekompletnej Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia. - Reklamację należy przesłać na adres e-mail Sprzedawcy podany w Regulaminie.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania
i informuje Klienta o dalszym postępowaniu drogą elektroniczną. - Dane osobowe Klienta przetwarzane są wyłącznie w celu rozpatrzenia reklamacji.
- Reklamację można przesłać:
- drogą elektroniczną: biuro@goldatelier.pl
- pocztą tradycyjną: Gold Atelier, ul. Targowa 1, Leżajsk
(zalecany kurier lub list polecony)
- W przypadku Konsumenta koszty reklamacyjne ponosi Sprzedawca,
w tym koszty dostarczenia Produktu do Sprzedawcy i jego odesłania. - Reklamacje dotyczące Produktów elektronicznych mogą być składane wyłącznie drogą elektroniczną
i są rozpatrywane w terminie do 14 dni.
ODSTĄPIENIE OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny,
z zastrzeżeniem wyjątków określonych poniżej. - Termin do odstąpienia od umowy dla Produktów fizycznych biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie.
- Dla Produktów elektronicznych termin biegnie od dnia zawarcia umowy.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi złożyć jednoznaczne oświadczenie
(np. e-mail lub formularz kontaktowy). - Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie do 14 dni
od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. - Zwrot płatności następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty,
chyba że Konsument zgodzi się na inny. - Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku:
- produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie (np. grawer, personalizacja),
- produktów cyfrowych udostępnionych za zgodą Konsumenta przed upływem 14 dni,
- usług w pełni wykonanych za zgodą Konsumenta.
- Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt fizyczny w terminie 14 dni
od dnia odstąpienia od umowy. - Koszty zwrotu Produktu fizycznego ponosi Konsument.
- Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania
z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru. - Faktura korygująca zostanie wystawiona i przesłana drogą elektroniczną
po dokonaniu zwrotu środków.